Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Doctor Matt (Grupo Alivmed S.A.S.), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
Última actualización: 27 de mayo de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, así como sus decretos reglamentarios y demás normas concordantes, Grupo Alivmed S.A.S. (marca comercial Doctor Matt) adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar la protección, confidencialidad, integridad y seguridad de la información suministrada por sus clientes, usuarios, proveedores, empleados y demás titulares de datos personales.
La información personal recolectada por Grupo Alivmed S.A.S. será utilizada únicamente para las finalidades autorizadas por el titular, tales como la prestación de servicios, gestión comercial, atención al cliente, facturación, contacto informativo, cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, envío de comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos y demás actividades necesarias para el desarrollo del objeto social de la organización.
Grupo Alivmed S.A.S. informa que el tratamiento de los datos personales se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a lo establecido en la legislación colombiana vigente.
Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como revocar la autorización otorgada para su tratamiento cuando ello sea procedente legalmente. Igualmente, podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el manejo de su información personal a través de los canales oficiales definidos por Grupo Alivmed S.A.S.
La organización implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales, Grupo Alivmed S.A.S. establece el siguiente procedimiento para la eliminación, supresión o disposición final de datos personales almacenados en sus bases de datos.
Los titulares de la información podrán solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales cuando consideren que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y obligaciones previstos en la normativa vigente, o cuando haya finalizado la finalidad para la cual fueron recolectados.
La solicitud de eliminación de datos deberá presentarse por escrito a través de los canales de atención autorizados por Grupo Alivmed S.A.S., indicando como mínimo:
Una vez recibida la solicitud, Grupo Alivmed S.A.S. verificará la identidad del titular y evaluará la procedencia de la eliminación de la información, teniendo en cuenta obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, regulatorias o de conservación documental que puedan exigir la permanencia parcial o total de determinados datos.
Cuando proceda la eliminación, los datos personales serán suprimidos de las bases de datos activas y de los sistemas de información correspondientes, mediante mecanismos seguros que impidan su recuperación, acceso no autorizado o uso posterior.
En los casos en que exista una obligación legal o contractual de conservar cierta información, los datos serán bloqueados y utilizados únicamente para el cumplimiento de dichas obligaciones durante el término exigido por la ley.
Grupo Alivmed S.A.S. responderá las solicitudes de eliminación dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana vigente y garantizará la confidencialidad y seguridad durante todo el proceso de tratamiento y disposición final de la información personal.
Para efectos de la presente política, el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Grupo Alivmed S.A.S.
Marca comercial: Doctor Matt
Domicilio: Carrera 50FF #8 sur-27, Oficina 201, Edificio 808 Empresarial, Medellín, Antioquia, Colombia.
Teléfono / WhatsApp: +57 300 646 7248
Correo electrónico: centrodeexperiencia@doctormatt.com.co
Sitio web: https://doctormatt.com.co
Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación de la autorización a través de los siguientes canales:
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o derogada formalmente por Grupo Alivmed S.A.S. Cualquier modificación será publicada oportunamente en este mismo sitio web.
